Dienstverlening

Meer samenhang in dienstverlening, communicatie en participatie. Behouden wat goed is en herijken op onderdelen waar nodig. De uitvoering van wettelijke taken is kwalitatief goed. In 2026 werken we met verschillende projecten aan concrete verbeteringen van de dienstverlening, zoals het inrichten van de centrale plek voor klantbeantwoording; verbetering van de monitoring over dienstverlening; evaluatie van de huidige website; verbetering van de digitale toegankelijkheid, herkenbaarheid van web-formulieren en verbetering van de dienstverlening in houding en gedrag.